Las capacidades organizacionales que caracterizan a las empresas que logran generar valor con la IA

12 febrero, 2026

Observo a diario el intenso debate que la Inteligencia Artificial genera en el mundo empresarial. Y si bien es cierto que gran parte de las empresas que han invertido, aún no han logrado generar valor con la IA. También es cierto que, gran parte de ellas sí están obteniendo un valor significativo con dichas inversiones.

Por lo que, las preguntas obligadas que debemos hacernos son: ¿qué distingue a las empresas líderes en la adopción de la IA? y ¿qué capacidades organizacionales explican realmente su éxito?

La brecha del valor: ¿Qué dicen los datos?

Estudios recientes de BCG y McKinsey, publicados en el último trimestre del 2025, revelan que en el universo de empresas que adoptó la IA, y de acuerdo al nivel de madurez logrado, existen tres grupos principales.

En primer lugar están las empresas Líderes, “Future-built” o “High Performers” (aprox. 5% – 6% del total). Este es el grupo de empresas más disruptivas y con los mejores resultados en sus inversiones en IA. Obtienen 5 veces más ingresos, así como 3 veces más reducción de costos que los demás grupos. Y atribuyen al menos un 5% de su EBIT (beneficio antes de intereses e impuestos) al uso de la IA.

Luego, están las empresas en “fase de escalamiento” (aprox. 35%). Son empresas que superaron la etapa de pruebas y ya generan valor con la IA. Reportan beneficios en costos e ingresos, a nivel de casos de uso específicos, pero aún sin un impacto financiero corporativo importante. Además, invierten en desarrollar sus capacidades, pero a menudo carecen de un compromiso profundo de sus líderes.

Y luego, figuran las empresas en “fase piloto” (aprox. 60%) Es el grupo mayoritario, compuesto por empresas que aunque invierten en IA, no logran traducir esa inversión en valor tangible. Reportan ganancias mínimas o nulas, en ingresos o costos, a pesar de realizar inversiones importantes. Suelen centrarse únicamente en la eficiencia, y aún no han rediseñado sus procesos para la era de la IA.

¿Qué caracteriza a las empresas que logran generar valor con la IA?

1. Visión y compromiso de los líderes de la organización

La diferencia fundamental de las empresas que lideran la adopción de la IA, no es tecnológica sino estratégica. Todo comienza con un compromiso por parte de la alta dirección.

Las empresas “High Performers” son tres veces más propensas a contar con líderes sénior que demuestran un claro compromiso con las iniciativas de IA (McKinsey, 2025).

Además, son empresas que no se enfocan solo en la eficiencia, sino que también establecen objetivos ambiciosos de crecimiento e innovación. Su meta no es una mejora incremental, sino una transformación completa del negocio.

Un ejemplo reciente es el del BBVA, que facilitará que sus 120,000 empleados a nivel global accedan a licencias de ChatGPT Enterprise. Esto tras un piloto exitoso con 11,000 colaboradores que reportaron un ahorro promedio en su trabajo de 3 horas semanales. Los líderes del BBVA buscan así integrar la IA de manera «nativa» en el núcleo de sus operaciones, incluyendo análisis de riesgos, desarrollo de software y soporte a gestores comerciales.

2. Rediseñar los flujos de trabajo como clave del éxito

Un factor clave de éxito es el rediseño fundamental de los flujos de trabajo (workflows). Las empresas líderes son tres veces más propensas de haber rediseñado sus procesos para integrar la IA de manera nativa (McKinsey, 2025). Es decir, que no se trata de simplemente adoptar la IA sobre las estructuras actuales.

Y esta ejecución va de la mano de una inversión inteligente. Las empresas «future-built» reinvierten sistemáticamente las ganancias obtenidas con la IA, para fortalecer sus capacidades tecnológicas y humanas (BCG, 2025). Crean así un círculo virtuoso de crecimiento.

3. Adoptar la próxima ola: La IA Agéntica

Los líderes no solo apuestan por las tecnologías actuales, sino que también actúan con decisión para capitalizar la siguiente ola de innovación. La adopción de la IA agéntica —sistemas capaces de planificar y ejecutar tareas complejas de múltiples pasos— es un claro diferenciador.

Las empresas «future-built» ya están a la vanguardia, puesto que un tercio de ellas ya utiliza agentes de IA (BCG, 2025). Mientras que de las empresas que están en la fase de escalado, solo el 12% a adoptado algún tipo de IA agentica. Esto permite a las empresas líderes explorar nuevas formas de automatización y creación de valor, que sus competidores aún no han comenzado a considerar.

El camino hacia la generación de valor está trazado

En definitiva, lograr generar valor con la IA no es meramente una cuestión de tecnología. Es una consecuencia directa del liderazgo, la visión estratégica y una ejecución que se atreve a transformar la organización desde sus cimientos.

Por otro lado, la brecha que existe entre las empresas que lideran la adopción de la IA y las demás empresas, no es insuperable. Es una invitación a que sus líderes tomen hoy la decisión de desarrollar progresivamente estas capacidades, y construir su propio futuro impulsado por la IA.

Referencias:

McKinsey & Company. (2025, November 5). The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
Apotheker, J., Beauchene, V., de Bellefonds, N., Forth, P., Franke, M. R., Grebe, M., Kataeva, N., Kirvelä, S., Kleine, D., de Laubier, R., Lukic, V., Luther, A., Martin, M., Walters, J., & Schweizer, C. (2025, September 30). Are you generating value from AI? The widening gap. Boston Consulting Group. https://www.bcg.com/publications/2025/are-you-generating-value-from-ai-the-widening-gap